Analyse d'appels en direct
Aujourd'hui, un enregistrement est analysé quelques minutes après sa fin. L'analyse en direct déplace ce travail pendant l'appel lui-même : une menace prononcée peut devenir une alerte pendant qu'une intervention est encore possible.
De quelques minutes de retard à quelques instants.
Les minutes ne comptent pas de la même façon selon le constat. Pour l'essentiel du travail de renseignement, une analyse quelques minutes après l'appel convient parfaitement. Pour une menace prononcée à voix haute, ou une personne en crise au bout du fil en ce moment même, la valeur d'un constat se dégrade à la seconde. L'analyse en direct existe précisément pour ces cas, et change ce qu'une équipe peut en faire.
Où cela en est aujourd'hui
La plateforme analyse aujourd'hui par lots en quasi-temps réel. L'analyse en direct est une évolution planifiée de ce qui fonctionne déjà, pas un système distinct.
Vous voulez l'orienter? Les premiers partenaires influenceront directement ce que nous construirons ensuite.
Demander une démoCe que cela fera
- Des constats signalés pendant la conversation, pas après
- Alertes prioritaires acheminées au personnel de service en temps réel
- L'enregistrement complet reçoit ensuite l'analyse intégrale
- Les mêmes citations, cotes de confiance et pistes de vérification qu'aujourd'hui